the5ers Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dasar ini menerangkan bagaimana the5ers mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia. Sila baca dengan teliti untuk memahami hak dan perlindungan anda.
Dikemas kini: 2026. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar dan pelawat platform the5ers.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
the5ers mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna apabila anda mendaftar atau menggunakan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
Maklumat akaun: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan yang dienkripsi. Maklumat ini diperlukan untuk mencipta dan mengesahkan akaun anda.
Maklumat pembayaran: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kaedah pembayaran yang digunakan (seperti TNG e-Wallet atau FPX) dan sejarah transaksi. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad kredit atau nombor akaun bank secara langsung — data ini diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang selamat.
Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web yang digunakan, alamat IP dan maklumat lokasi umum. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan dan pengoptimuman pengalaman pengguna.
Data penggunaan: Rekod log masuk, halaman yang dilawati, masa sesi, aktiviti pertaruhan dan permainan yang dimainkan. Maklumat ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Semua maklumat yang dikumpul oleh the5ers digunakan untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menjual atau mengkomersialkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
- Memproses pendaftaran akaun dan pengesahan identiti (KYC)
- Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR
- Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan penggunaan berbilang akaun
- Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform
- Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif
- Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang yang terpakai
- Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman platform
Kami hanya akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang dinyatakan di atas atau tujuan lain yang anda berikan kebenaran secara nyata.
3. Cookies dan Penjejakan Aktiviti
Platform the5ers menggunakan cookies — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform. Cookies membantu kami mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan mengingati tetapan akaun anda.
Terdapat dua jenis cookies yang kami gunakan:
- Cookies sesi: Dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekal status log masuk semasa sesi aktif.
- Cookies berterusan: Disimpan pada peranti anda untuk tempoh tertentu. Digunakan untuk mengenali pengguna yang kembali dan mempercepat proses log masuk.
Anda boleh mengawal atau memadam cookies melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan semua cookies mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.
the5ers tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentasi laman web lain. Semua data penjejakan adalah terhad kepada aktiviti dalam platform kami sahaja.
4. Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Semua data pengguna the5ers disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah keselamatan teknikal yang bersesuaian. Akses kepada data peribadi pengguna adalah terhad hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan fungsi kerja mereka.
Data disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, data akan dipadamkan atau dianominkan dengan selamat.
the5ers mungkin berkongsi maklumat pengguna dengan pihak ketiga dalam keadaan terhad berikut sahaja:
- Penyedia pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
- Pihak berkuasa yang berwajib: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah Malaysia
Kami tidak pernah menjual, menyewakan atau mengkomersialkan maklumat peribadi pengguna kepada pengiklan atau syarikat pemasaran pihak ketiga.
5. Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna platform the5ers, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan melalui sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin memerlukan kami mengekalkan rekod tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan the5ers melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan jenis permintaan anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda tentang hasilnya.
6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Kemas Kini kepada Dasar Privasi
the5ers berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan platform anda yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Cara Menghubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- E-mel: [email protected]
- Sembang langsung dalam platform (waktu operasi diperluas)
- Halaman Soalan Lazim untuk jawapan segera
Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah dan memastikan kebimbangan anda ditangani dengan serius dan profesional.
Masih Ada Pertanyaan tentang Privasi Anda?
Semak halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan cepat, atau log masuk ke akaun anda untuk mengurus tetapan privasi dan data peribadi secara terus.